Reklamace a vrácení zboží

Reklamace zboží

Vaše spokojenost je pro nás zásadní. Pokud se na produktu objeví vada, prosím postupujte podle níže uvedených kroků, abychom vše vyřídili rychle a bez komplikací.

Online formulář slouží pouze pro naši evidenci a urychlení komunikace. Tištěný PDF formulář je nutné přiložit do balíčku.

1.  
   Vyplňte online reklamační formulář (pro evidenci a rychlejší zpracování).
2.  
   Stáhněte a vytiskněte PDF reklamační formulář, vyplňte jej a přiložte k zásilce.
3.  
   Pečlivě zabalte reklamované zboží, aby nedošlo k dalšímu poškození při přepravě.
4.  
   Odešlete zásilku poštou na adresu:

   Geis CZ s.r.o. Esthederm eshop U Prioru 4/884 161 00 Praha 6 Česká republika

Vrácení zboží do 14 dnů

Rozmysleli jste si nákup? Zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky. Produkty musí být neotevřené, nepoškozené, v původním obalu i původní fólii a včetně všech původních částí balení (např. krabička, fólie, vložky apod.).

Online formulář nám umožní vratku předem zaevidovat. Papírový PDF formulář je nutné přiložit v balíčku.

1.  
   Vyplňte online formulář pro vrácení zboží (pro evidenci a rychlejší zpracování).
2.  
   Stáhněte a vytiskněte PDF formulář pro vrácení, vyplňte jej a přiložte k zásilce.
3.  
   Pečlivě zabalte vracené zboží včetně všech původních součástí balení.
4.  
   Odešlete zásilku poštou na adresu:

   Geis CZ s.r.o. Esthederm eshop U Prioru 4/884 161 00 Praha 6 Česká republika

Důležité informace

• Náklady na zaslání při vrácení nebo reklamaci hradí zákazník.
• Pro bezpečné doručení doporučujeme zásilku pojistit a uschovat si podací potvrzení.
• Nezasílejte na dobírku – takové zásilky nepřebíráme.
• Pro produkty zakoupené jako set/kit vracejte všechny položky a součásti balení.